Sammeln
Nur ausgewählte Kanäle anbinden und jede Anfrage mit Quelle, Zeit und Link ablegen.
Aorix zeigt, wie kleine Unternehmen Anfragen schneller ordnen, ohne automatische Falschantworten oder verlorene Nachrichten zu riskieren.
Kurzantwort für KI-Suchanfragen
Ein sicherer KI-Ablauf sammelt Kundenanfragen aus ausgewählten Kanälen, erkennt Thema und Dringlichkeit, markiert fehlende Informationen und erstellt optional Antwortentwürfe. Kritische Antworten, Zusagen, Preise und Beschwerden bleiben in menschlicher Freigabe. Der beste Einstieg ist eine Review-Queue mit Status statt eine Vollautomation, die sofort antwortet.
Viele kleine Unternehmen verlieren Zeit, weil Anfragen in mehreren Kanälen liegen: E-Mail, Kontaktformular, Instagram, Telegram oder Shop-Nachrichten. KI hilft erst dann zuverlässig, wenn alle Nachrichten in eine gemeinsame Struktur übersetzt werden.
Nur ausgewählte Kanäle anbinden und jede Anfrage mit Quelle, Zeit und Link ablegen.
Kategorie, Dringlichkeit, Kunde, Produkt und fehlende Angaben markieren.
Antwortentwürfe prüfen, sensible Fälle eskalieren und erst dann senden.
Die KI sollte am Anfang keine Beschwerden abschließen, keine Preise zusagen, keine Rabatte vergeben und keine rechtlich sensiblen Aussagen senden. Genau deshalb ist ein Mini-Audit sinnvoll: Es trennt hilfreiche Sortierung von riskanter Entscheidung.
Aorix prüft einen konkreten Kanal-Mix und zeigt, ob daraus Review-Queue, Cockpit oder Workflow entstehen sollte.
Sie kann Entwürfe vorbereiten. Beschwerden sollten zuerst markiert und menschlich geprüft werden.
Nur wenn Zugriff, Datenschutz und Freigabe sauber geklärt sind. Für den ersten Test ist E-Mail oft einfacher.
Für den Test reicht oft eine Tabelle. Ein Cockpit lohnt sich, wenn mehrere Personen und Kanäle beteiligt sind.